কয়েক দশক ধরে, ফরচুন 500 সংস্থাগুলি কাস্টো গ্রাহক সন্তুষ্টি সম্পর্কে অর্থবহ অন্তর্দৃষ্টি পেতে বাজার গবেষণা সংস্থাগুলি নিয়োগ করতে হয়েছিল। এই পরিষেবাগুলি একটি বিশাল মূল্য ট্যাগ সহ আসে এবং প্রায়শই শেষ হতে কয়েক সপ্তাহ সময় নেয়।
কেপলারএকটি বাজার গবেষণা স্টার্টআপ, গ্রাহক সাক্ষাত্কার পরিচালনার জন্য ভয়েস এআই ব্যবহার করে, ক্লায়েন্টদের বিশ্লেষণ সহ আরও দ্রুত এবং traditional তিহ্যবাহী গবেষণা পরামর্শদাতা সংস্থাগুলির ব্যয়ের একটি অংশে সরবরাহ করে। বিবাহের দিনে, দুই বছর বয়সী সংস্থা ঘোষণা করেছে যে তারা এসভি অ্যাঞ্জেল, কমন মেটাল, কমন মেটাল, সাউথ পার্ক কমন্সের অংশগ্রহণের সাথে ক্লেইনার পার্কিন্সের নেতৃত্বে বীজ তহবিল সংগ্রহ করেছে।
2023 সালে কেপলারের ধারণাটি ধারণ করা হয়েছিল যখন গুগলের পূর্বের একজন প্রকৌশলী ধ্রুব গুলিয়ানী (ডানদিকে)), যেখানে তিনি বক্তৃতা এবং ভাইস এআই মডেলগুলিতে কাজ করেছিলেন এবং মেশিন লার্নিং ইঞ্জিনিয়ার উইলিয়াম ওয়েন, সাউথ পার্ক কমন্স প্রতিষ্ঠাতা ফেলোশিপ প্রোগ্রামে অংশ নিয়েছিলেন।
এই দুজনে বাজার গবেষণা এবং ব্র্যান্ডের শিষ্টাচারের সাথে কথা বলেছিল এবং বুঝতে পেরেছিল যে এই পেশাদাররা এই পেশাদারদের সাথে রিলে – লিখিত সমীক্ষা এবং মানুষের দ্বারা পরিচালিত সাক্ষাত্কারগুলি – এখন কি বেওয়ে বে বে কি কনভাইস দ্বারা প্রতিস্থাপন করা হয়েছে
কেপলার দিয়ে, সংস্থাগুলি কয়েক মিনিটের মধ্যে অধ্যয়ন স্থাপন করতে পারে, গুলিয়ানি টেকক্রাঞ্চকে জানিয়েছেন। স্টার্টআপের প্ল্যাটফর্মটি পণ্য সম্পর্কে যে কোনও প্রশ্নকে একটি সাক্ষাত্কারের সংযম গাইডে পরিণত করতে পারে। কেপলারের ভয়েস সহকারী তারপরে অংশগ্রহণকারীদের কাছে পৌঁছে যাবে এবং পণ্যগুলি সম্পর্কে পছন্দ এবং অপছন্দকারীদের আন্ডারস্ট্যান্ড করার জন্য তাদের তদন্তের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবে।
যদি কেপলারকে ক্লায়েন্টের সিআরএম -এ অ্যাক্সেস দেওয়া হয় তবে এআই ভোস গবেষক বিদ্যমান গ্রাহকদের কাছে নিয়ে আসবেন। এআই রূপান্তরগুলির ফলাফলগুলি তখন প্রতিবেদন এবং পাওয়ারপয়েন্ট উপস্থাপনাগুলিতে প্যাকেজ করা হয়, যা মানব বাজার গবেষকরা tradition তিহ্যগতভাবে সরবরাহ করে।
এলএলএমগুলিতে অগ্রগতির আগে ভয়েস বটের উপর নির্ভর করা সম্ভব হত না। তবে ভয়েস এআই এত ভাল হয়ে উঠেছে যে অধ্যয়নের অংশগ্রহণকারীরা এআইয়ের সাথে কথা বলার জন্য কিছু সময় ভুলে যায়, গুলিয়ানী বলেছিলেন।
টেকক্রাঞ্চ ইভেন্ট
সান ফ্রান্সিসকো
,
অক্টোবর 27-29, 2025
“এই কথোপকথনগুলি সত্যই বাস্তব বোধ করে। আপনি যখন সবকিছু আবার খেলেন, আপনি অংশগ্রহণকারীদের নাম অনুসারে এআই মডারেটরকে সম্বোধন করতে পারেন: এলি, অ্যান্ড্রু বা রায়ান।”
স্টার্টআপের গ্রাহকদের মধ্যে ক্লোরক্স এবং ইন্টারকম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
কেপলার একমাত্র এআই সংস্থা নয় গ্রাহক গবেষণা বাজারকে ব্যাহত করার চেষ্টা করছে। বৃহত্তর প্রতিযোগীদের মধ্যে প্রারম্ভিক অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা জুনে 8 ভিসির নেতৃত্বে একটি 17 মিলিয়ন ডলার সিরিজ এ উত্থাপন করেছিল এবং ল্যাবগুলি শুনুন, যা এপ্রিলে সিকোইয়া থেকে 27 মিলিয়ন ডলার সংগ্রহ করেছিল।
