ম্যাক্স কেইনান যখন ওয়াই কম্বিনেটরের গ্রীষ্ম 2022 ব্যাচে যোগদান করেছিলেন, তখন তিনি কাজ করছিলেন অরেলিয়ানএমন একটি সংস্থা যা চুলের সেলুনগুলির জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং স্বয়ংক্রিয় করে। তবে এক বছরেরও কম সময় পরে, তার এক ক্লায়েন্টের সাথে কথোপকথন তাকে আরও অনেক উল্লেখযোগ্য সমস্যার দিকে নিয়ে যায়।
কাছের স্কুলের একটি কার্পুল লাইন ক্রমাগত অরেলিয়ান হেয়ার সেলুন ক্লায়েন্টদের পার্কিং লটটি অবরুদ্ধ করছিল। সেলুনের মালিক নগরীর নন-মেমরি লাইনকে ডেকেছিলেন এবং প্রেরণকারীর কাছে পৌঁছানোর আগে 45 মিনিটের জন্য ধরে রাখা হয়েছিল। “তিনি আমাকে তার পরে তার অফিসে ডেকেছিলেন, এবং এর মতো ছিলেন, ‘ম্যাক্স, আপনি কি আমাকে সাহায্য করতে চান?”
যখন তিনি পৌরসভার অ-জরুরি প্রতিক্রিয়া কল কেন্দ্রগুলি কীভাবে কাজ করে তা নিয়ে গবেষণা শুরু করেছিলেন, তখন তিনি আবিষ্কার করেছিলেন যে তারা প্রায়শই 911 জরুরী পরিস্থিতিতে উত্তর দেওয়া একই ব্যক্তিদের দ্বারা পরিচালিত হয়।
অরলিয়ান একটি এআই ভয়েস সহকারী তৈরিতে প্রবর্তিত যা 911 কল কল সেন্টারগুলিকে অ-জরুরী কল ভলিউম অফলোড করতে সহায়তা করে। সংস্থাটি ওয়েডস -এ ঘোষণা করেছে যে এটি এনইএর নেতৃত্বে একটি 14 মিলিয়ন ডলার সিরিজ এ উত্থাপন করেছে।
কোম্পানির এআই ভয়েস এজেন্টটি শব্দের অভিযোগ, পার্কিং লঙ্ঘন এবং এমনকি চুরি হওয়া ওয়ালেট রিপোর্ট-সিটিউশন-সিটিউশনগুলির মতো অ-ঘটনা সম্পর্কিত বিষয়গুলি ট্রাইজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যা ঘটনাস্থলে কর্মীদের প্রেরণ না করেই আকরিকটি পরিচালনা করা যেতে পারে।
অরেলিয়ান এর এআই একটি বাস্তব জরুরি অবস্থা স্বীকৃতি দিতে এবং তাত্ক্ষণিকভাবে কোনও মানব প্রেরণকারীকে কল করার জন্য প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত, কেইনান বলেছিলেন। অন্যান্য পরিস্থিতিতে, সিস্টেমটি মূল তথ্য সংগ্রহ করে এবং হয় ফলো-আপ অ্যাকশনের জন্য সরাসরি পুলিশ বিভাগে বিশদগুলির জন্য একটি প্রতিবেদন তৈরি করে বা রিলে করে।
২০২৪ সালের মে মাসে এর এআই সহকারী চালু করার পর থেকে, অরেলিয়ান ওয়াশিংটনের এই পরিবেশনকারী স্নোহোমিশ কাউন্টি সহ এক ডজনেরও বেশি 911 প্রেরণ কেন্দ্রে মোতায়েন করা হয়েছে; চত্তনুগা, টেনেসি; এবং কালামাজু, মিশিগান।
টেকক্রাঞ্চ ইভেন্ট
সান ফ্রান্সিসকো
,
অক্টোবর 27-29, 2025
জরুরী কল সেন্টারগুলি অরেলিয়ানকে আরও বড় গ্রহণ করছে এবং তারা ধারাবাহিকভাবে পোশাক পরেছে-প্রেরণের সত্তার প্রত্যক্ষ ফলাফল সর্বোচ্চ টার্নওভারের হারজরুরী প্রেরণকারীদের প্রায়শই 12- 16-his কর্ম দিবসের রিপোর্ট সহ ওভারটাইম কাজ করতে বলা হয় নির্দিষ্ট কাউন্টি,
কেনান বলেছিলেন, “আমরা 911 এর প্রতি আমরা সবচেয়ে বেশি মনোনিবেশ করার কারণটি হ’ল যদি এটি শিল্প হয় তবে এই ব্যথাটি সবচেয়ে তীব্রভাবে থাকে,” কেইনান বলেছিলেন। “আমরা মনে করি যে এই টেলিযোগাযোগকারীদের বিরতি নেওয়ার বা বাথরুমে যাওয়ার সুযোগ থাকা উচিত।”
এনইএর অংশীদার মোস্তফা নিমুচওয়ালা বলেছিলেন, “আমার মনকে উড়িয়ে দেয় এমন একটি জিনিস, আপনি কোনও বিদ্যমান মানুষের প্রতিস্থাপন করছেন না;
অরেলিয়ান কেবলমাত্র এআই স্টার্টআপ নন-মেমরি কলগুলি মোকাবেলা করে না। হাইপার, যা $ 6.3 মিলিয়ন বীজের রাউন্ড উত্থাপন করেছিল, এর বাইরে এসেছিল স্টিলথ গত মাসেপ্রস্তুত, 2019 সালে প্রতিষ্ঠিত একটি সংস্থা সম্প্রতি জরুরী প্রতিক্রিয়ার জন্য একটি এআই ভয়েস সমাধান যুক্ত করেছে।
তবে অরেলিয়ান বিশ্বাস করেন যে এর পণ্যটি প্রতিযোগিতার চেয়ে এগিয়ে। নিমুচওয়ালার মতে, অরেলিয়ান হ’ল একমাত্র সংস্থা যা প্রকৃতপক্ষে লাইভ কলগুলি মোতায়েন এবং পরিচালনা করছে। “যতদূর আমরা জানি, অন্য কেউ আসলে বেঁচে থাকে না,” তিনি বলেন, অরেলিয়ানকে প্রতিদিন তিনটি আসল কলকে প্রতিক্রিয়া জানিয়ে উল্লেখ করে তিনি বলেছিলেন।
