কিছু স্টার্টআপ মর্যাদাপূর্ণ আর্থিক সমর্থক থাকার জন্য নিজেদের গর্বিত করে — কিন্তু মর্যাদাপূর্ণ গ্রাহক থাকা যেমন গুরুত্বপূর্ণ।
এটি সার্ভালের জন্য গর্বের একটি প্রধান বিষয়, একটি এন্টারপ্রাইজ এআই কোম্পানি যা মঙ্গলবার $47 মিলিয়ন সিরিজ এ রাউন্ড ঘোষণা করেছে। ফার্স্ট রাউন্ড, জেনারেল ক্যাটালিস্ট এবং বক্স গ্রুপের মতো হেভি-হিটিং ভেঞ্চার ফার্মগুলির অংশগ্রহণের সাথে এই রাউন্ডের নেতৃত্বে ছিল রেডপয়েন্ট ভেঞ্চারস। কিন্তু তহবিলদাতাদের থেকেও বেশি চিত্তাকর্ষক হল কোম্পানির ক্লায়েন্টদের তালিকা, যার মধ্যে রয়েছে Perplexity, Mercor এবং Together AI-এর মতো বড় AI প্লেয়ার।
বিস্তৃত স্ট্রোকের ক্ষেত্রে, সার্ভাল আইটি পরিষেবা পরিচালনাকে স্বয়ংক্রিয় করতে এজেন্টিক এআই মডেলগুলি ব্যবহার করছে, কিন্তু কোম্পানির একটি অনন্য পদ্ধতি রয়েছে যা এজেন্টিক এআই এর ক্ষমতার সুবিধা গ্রহণ করে এবং এর অনেক ক্ষতি এড়িয়ে যায়। একটি এজেন্ট দৈনন্দিন কাজের জন্য অভ্যন্তরীণ অটোমেশন কোড করতে ব্যবহার করা হয়, যেমন সফ্টওয়্যার অনুমোদন করা বা একটি ডিভাইসের ব্যবস্থা করা। প্রতিষ্ঠাতারা এটিকে এক ধরনের ভাইব-কোডিং টুল হিসেবে দেখেন, একজন আইটি ম্যানেজার দ্বারা তত্ত্বাবধান করা হয়, কিন্তু বেশিরভাগ কাজ নিজেই করে। একটি পৃথক হেল্প ডেস্ক এজেন্ট সেই টুলগুলিকে কমান্ডে কল করে, টুল দ্বারা প্রতিষ্ঠিত নিয়ম অনুসরণ করে ব্যবহারকারীর অনুরোধে সাড়া দেয়।
সার্ভাল সিইও জ্যাক স্টাউচ বলেছেন যে একটি টুল তৈরির প্রক্রিয়াটিকে যতটা সম্ভব সহজ করা ছিল মূল বিষয়।
“আমরা চাই না যে তারা এই অটোমেশনগুলি নির্মাণের প্রান্তিক খরচ অনুভব করুক,” স্টাউচ টেকক্রাঞ্চকে বলেছেন। “আমরা ম্যানুয়ালি একবার করার চেয়ে চিরতরে কিছু স্বয়ংক্রিয় করা সহজ করতে চাই।”
টাস্কটিকে দুটি এজেন্টে বিভক্ত করা – একটি সরঞ্জাম তৈরি করা এবং একটি সেগুলি ব্যবহার করার জন্য – এছাড়াও পরিচালকদের অনুমতির উপর নজর রাখার একটি উপায় দেয়৷ যখন একটি অটোমেশন তৈরি করা হয়, ম্যানেজার এটি কখন ব্যবহার করা যেতে পারে তার জন্য নিয়ম সেট করবেন, যা অতিরিক্ত হেল্প ডেস্ক এজেন্টদের বিরুদ্ধে প্রতিরক্ষার একটি অতিরিক্ত লাইন প্রদান করে।
এন্টারপ্রাইজ ক্লায়েন্টরা একটি দুর্বৃত্ত AI সিস্টেমের ঝুঁকি সম্পর্কে গভীরভাবে সচেতন, যার একটি অংশ কেন সার্ভাল একটি একক সর্ব-উদ্দেশ্য সহায়তা ডেস্ক এজেন্টের বিরুদ্ধে সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
“আপনি চান না যে কেউ স্ল্যাকে গিয়ে বলুক, ‘আরে, আমি কোম্পানির সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে চাই,’ এবং খুব সহায়ক AI এজেন্ট উত্তর দেয়, ‘দারুণ, আমি সমস্ত ডেটা মুছে দেব,” স্টাচ টেকক্রাঞ্চকে বলেছেন। “এর পরিবর্তে এটি বলবে, ‘আরে, কোম্পানির সমস্ত ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমার কাছে কোনও সরঞ্জাম নেই৷ তবে আমার কাছে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার বা এই অন্যান্য কাজগুলির মধ্যে একটি করার জন্য একটি সরঞ্জাম রয়েছে৷'”
যেহেতু সরঞ্জামগুলি নিজেই নির্ধারক, সেগুলি অত্যন্ত জটিল অনুমতিগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে, যেমন একটি নির্দিষ্ট বহু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়ার পরে বা একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে কিছু ক্রিয়াকলাপের অনুমতি দেওয়া। এবং যেকোন সময় এই নিয়মগুলি পরিবর্তন করা প্রয়োজন, কোডবেসে ডুব দিতে এবং এটি পরিবর্তন করার জন্য প্রস্তুত একজন এআই এজেন্ট রয়েছে৷
এজেন্টিক এআই সিস্টেমগুলি কীভাবে তত্ত্বাবধান করা যায় তার খুব সাধারণ সমস্যাটির জন্য এটি একটি নতুন পদ্ধতি। “এআই এজেন্ট যা করছে তাতে আপনি সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা এবং নিয়ন্ত্রণ করতে চান,” স্ট্যাচ বলেছেন। “এবং আপনি সেই সরঞ্জামগুলি তৈরি করতে এবং তাদের পিছনে অনুমতি এবং অনুমোদনগুলি কাস্টমাইজ করতে সার্ভাল ব্যবহার করে এটি করেন।”
